Отказ от подписки
Что произойдёт с доступом и данными после отмены, какие есть более мягкие варианты и почему кабинет спрашивает о причине ухода.
Отмена доступна на экране тарифа. Оплаченный период дорабатывает до конца, данные остаются, следующего списания не будет.
Что произойдёт
Оплаченный период дорабатывает до конца. Доступ не выключается в момент отмены, и лиды не сгорают.
Следующего списания не будет.
Данные остаются. Отмена подписки — не удаление кабинета: для этого есть отдельное действие.
Что предложат вместо
| Причина ухода | Что предложат |
|---|---|
| Дорого | тариф ниже — настройки и CRM остаются |
| Временно не нужно | пауза |
| Не хватает времени | пауза |
| Нашли другое решение | ничего, отмена |
Тариф ниже — самый недооценённый вариант: он сохраняет всю работу и просто уменьшает объём.
Зачем спрашивают причину
Затем, что от ответов зависит, что чинить в продукте. Отвечать необязательно, но одна строка здесь полезнее любого опроса.
Проверить себя
- Доступ не пропадает мгновенно — оплаченное время остаётся вашим.
- Дорого — сначала посмотрите младший тариф.
- Временный перерыв — это пауза, а не отмена.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
