Удалить сегмент
Что произойдёт с контактами и кампаниями, если убрать группу целиком, и чем это отличается от удаления самих людей.
Удаление сегмента убирает группу, а не людей: контакты остаются в базе. Кампании, которые на него ссылались, при этом останавливаются.
На этой странице
Что удаляется
Вместе с сегментом удаляются и контакты, которые в нём лежат. Это не просто «папка»: люди привязаны к группе, и удаление группы убирает их из базы.
Поэтому если в сегменте есть кто-то, кого вы хотите сохранить, — сначала перенесите его в другую группу.
Что при этом происходит с остальным
| Что | Что с ним станет |
|---|---|
| Контакты сегмента | удаляются из базы |
| Кампании, где он был выбран | остаются, но людей в них не прибавится |
| Уже отправленные сообщения | остаются, их не отозвать |
| Начатые диалоги | остаются в «Диалогах» |
Переписки не пропадают — это важно. Если с кем-то из удалённого сегмента уже шёл разговор, он останется, и отвечать в нём можно.
Когда это уместно
Неудачный сбор. Собрали не ту площадку и никому ещё не писали — убирайте целиком, пока люди не попали в кампанию.
Пробный сегмент. Собирали посмотреть, что найдётся, и не собираетесь этим пользоваться.
Дубль группы. Случайно создали две одинаковых.
Когда лучше не удалять
Если людям из сегмента уже отправляли сообщения. Тогда их удаление стирает и знание об этом — и при следующем сборе те же люди получат первое сообщение повторно. Такую группу правильнее переименовать и оставить.
Проверить себя
- Посмотрите, писали ли кому-то из этого сегмента.
- Если писали — не удаляйте, переименуйте в «уже писали».
- Если нет — выгрузите на всякий случай и удаляйте.
Обновлено 31 августа 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
