Удаление контактов
Как убрать из базы одного человека или целую группу, что при этом теряется безвозвратно и почему удалять стоит реже, чем кажется.
Удаление контакта убирает его историю: кому писали, кто ответил, кто отказался. Вместе с ней пропадает защита от повторной отправки.
На этой странице
Как удалить
Одного — в его карточке.
Список — отметьте нужных в таблице и удалите отмеченных.
Весь сегмент — удалением сегмента; это самый быстрый способ убрать неудачный сбор целиком.
Что теряется
Не только контакт. Вместе с человеком уходит история: то, что вы про него собрали, факт, что вы ему уже писали, и результат этой переписки.
Последнее важнее всего. Удалённый человек перестаёт быть известным кабинету — и если он снова попадётся в следующем сборе, проверка на повторы его не узнает. Он получит первое сообщение второй раз.
| Что удаляете | Что происходит |
|---|---|
| Контакт, которому не писали | ничего страшного, просто освободилось место |
| Контакт, которому писали | забудется факт отправки — может получить снова |
| Контакт с диалогом | переписка остаётся в «Диалогах» |
| Весь сегмент | уходят все его контакты разом |
Когда удалять правда стоит
Неудачный сбор. Собрали не ту площадку — уберите сегмент целиком, пока эти люди не попали в кампанию.
Явно чужие. Контакты, которые прошли отбор, но вам очевидно не подходят.
Просьба человека. Если попросил больше не писать — удаление или чёрный список, смотря что вам удобнее для отчётности.
Что делать вместо удаления
Чаще всего достаточно перенести контакты в другой сегмент — например, в «уже писали». Они не мешают в работе, но остаются известными кабинету.
Проверить себя
- Прежде чем удалять, спросите: этому человеку уже писали?
- Если да — перенесите в отдельный сегмент вместо удаления.
- Неудачный сбор убирайте сегментом целиком, а не по одному.
Обновлено 31 августа 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
