Сложные вопросы
«Откуда мой контакт», «это бот», «сколько стоит», «вы спамите» — что отвечать на каждый, чтобы разговор продолжился.
Общий принцип: сначала прямо ответьте на вопрос, потом делайте следующий шаг. Ниже — семь вопросов, на которых разговор чаще всего обрывается.
Разбор по вопросам
«Откуда у вас мой контакт?» Назовите фактический источник — тот, из которого он действительно взялся. Не помните — так и скажите. Придуманный «мы в общем чате» человек проверяет за секунду.
«Это бот?» Не уклоняйтесь и не изображайте того, кем не являетесь. Короткий честный ответ работает лучше любой уловки.
«Дайте кейсы и цифры». Дайте самый близкий его случаю, с цифрой. Один кейс, а не список; выдумывать второй нельзя.
«Сколько стоит?» Назовите цену или вилку. Если у вас расчёт индивидуальный — назовите принцип расчёта, но не прячьте ответ за созвоном.
«Мы уже работаем с другими». Не обесценивайте подрядчика. Скажите, есть ли неконфликтное дополнение или причина сравнить.
«Пришлите КП». Ответьте, что можете подтвердить прямо сейчас. Не изображайте, что готовый документ уже существует.
«Вы спамите». Признайте, что сообщение холодное, и объясните причину обращения. Резкая реакция — ещё не просьба прекратить.
| Вопрос | Смертельная ошибка |
|---|---|
| Откуда контакт | выдумать источник |
| Это бот | притвориться человеком |
| Сколько стоит | «обсудим на созвоне» |
| Дайте кейсы | придумать кейс |
| Вы спамите | спорить |
Проверить себя
- Сначала ответ, потом следующий шаг.
- Цену называйте, а не переносите на встречу.
- Фактов, которых у вас нет, не придумывайте.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
