Обновить переписку

Кнопка «Обновить диалоги» подтягивает переписки всех ответивших прямо сейчас, не дожидаясь очередной проверки.

На этой странице

• Что она делает
• Когда нажимать
• Если ответа всё равно нет
• Проверить себя

Что она делает

Подтягивает переписки всех ответивших контактов — не только новые сообщения в открытом диалоге, а весь список целиком.

Пока идёт, кнопка так и говорит: обновляю. Закончив, кабинет сообщает результат: либо появились новые ответы, либо честное «все диалоги уже на месте».

Когда нажимать

Человек сказал, что ответил. Самый частый случай.

Вы вернулись после перерыва и хотите увидеть всё сразу, а не ждать очередной проверки.

Проверяете, работает ли связь с аккаунтами. Если часть аккаунтов недоступна, кабинет об этом скажет отдельно.

Если ответа всё равно нет

Значит, дело не в обновлении. Разбор — ответы не появляются: чаще всего человек написал на аккаунт, который отключён, или ответил не в мессенджере, а другим способом.

Проверить себя

1. Нажимайте, когда есть повод, а не по кругу.
2. «Все диалоги уже на месте» — это ответ, а не ошибка.
3. Ответа нет и после обновления — смотрите аккаунты.