Смена аккаунта в кампании
Как заменить отправителя, не пересобирая кампанию, и что произойдёт с уже начатыми переписками при смене.
Отправителя можно заменить прямо в настройках кампании. Пересобирать её не нужно, очередь и статистика сохранятся.
На этой странице
Как заменить
Откройте кампанию, найдите выбор отправителей и укажите другой аккаунт. Сегмент, тексты, напоминания и расписание остаются на месте.
Кампания продолжит с того места, где остановилась, — с новым аккаунтом.
Что происходит с начатыми переписками
Здесь важная тонкость. Люди, которым уже написали со старого аккаунта, продолжат разговор с ним: переписка живёт в том чате, где началась.
Значит, если старый аккаунт потерял доступ, отвечать в этих диалогах будет нечем, пока вы его не вернёте. Новый отправитель влияет только на тех, кому ещё не писали.
| Кому | С какого аккаунта |
|---|---|
| Уже написали | со старого, там и переписка |
| Ещё не писали | с нового |
| Ответившим | отвечаете из чата, где начали |
Когда менять
Аккаунт ограничили. Единственный способ не останавливать работу целиком.
Просело здоровье. Разумно перевести кампанию на здоровый аккаунт, а проблемному дать отлежаться.
Потерян вход. Пока восстанавливаете, кампания может идти с другого.
Норма исчерпана, а нужно быстрее. Тогда не заменяйте, а добавьте второго — они будут работать вместе.
Чего смена не решает
Если аккаунт ограничили из-за текста, новый получит то же самое через неделю. Сначала разберитесь с причиной — см. что значит ограничение.
Проверить себя
- Замените отправителя и убедитесь, что кампания вышла из состояния «аккаунт заблокирован».
- Проверьте, есть ли живые диалоги на старом аккаунте.
- Если ограничение было из-за жалоб — поменяйте и текст, а не только аккаунт.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
