Зачем нужны сегменты

Сегмент — группа людей, которой уйдёт один текст. Один текст на всю базу даёт меньше всего ответов: у людей разные причины отвечать.

На этой странице

• Как это меняет отклик
• По чему делить
• Правило одного сбора
• Сколько сегментов нужно
• Проверить себя

Сегмент — это группа, которой пишут один и тот же текст. Больше он ни для чего не нужен.

Как это меняет отклик

Сравните два первых сообщения одному и тому же человеку.

Общее: «Помогаем компаниям находить клиентов». Подходит всем — и не цепляет никого.

Сегментное: «Вы же оптом торгуете стройматериалами — у таких компаний обычно проблема не в заявках, а в том, что менеджеры не дожимают». Подходит только оптовикам — и попадает в них точно.

Второе невозможно написать на всю базу. Оно возможно только для группы.

По чему делить

По задаче. Разным людям вы решаете разные проблемы — это лучшее основание.

По отрасли. Если ваш продукт звучит по-разному для производства и для услуг.

По размеру бизнеса. Малому и крупному нужны разные аргументы.

По источнику. Люди из тематического чата теплее, чем импортированные из старой выгрузки, — и текст им уместен другой.

Правило одного сбора

Один сбор — один сегмент. Так вы потом увидите по колонке «Источник», какая площадка дала отвечающих людей, а какая — тишину.

Смешав всё в одну кучу, вы лишитесь этой информации навсегда.

Сколько сегментов нужно

Столько, сколько разных текстов вы готовы написать. Три сегмента и три текста работают лучше, чем десять сегментов и один текст на всех.

Проверить себя

1. Откройте базу и посмотрите, на какие группы она делится по смыслу.
2. Для каждой ответьте: что я скажу этим людям такого, чего не скажу остальным?
3. Если ответ одинаковый — сегменты объединяются, делить незачем.