Виды ограничений и сроки

Ограничения бывают трёх видов, и действия при них разные: одно проходит само, второе снимается обращением, третье не снимается.

На этой странице

• Временное ограничение
• Ограничение до разбора
• Подтверждённое модераторами
• Сводка
• След в истории
• Проверить себя

Кабинет показывает вид ограничения на карточке аккаунта. Ниже — что стоит за каждой формулировкой.

Временное ограничение

Площадка притормозила аккаунт на определённое время: слишком много действий подряд. Это самый мягкий случай — ограничение снимается само, писать никуда не нужно.

Что делать: ничего, кроме как не усугублять. Кабинет сам не станет отправлять с такого аккаунта, пока срок не выйдет.

Ограничение до разбора

Аккаунту запрещено писать незнакомым людям, и само это не пройдёт: нужно обращение в поддержку Телеграма. Как его подать — как снять ограничение.

Сроки здесь непредсказуемые: ответ может прийти за сутки, а может за неделю.

Подтверждённое модераторами

Самый тяжёлый случай: обращение рассмотрели и ограничение оставили. Повторные обращения без новых обстоятельств здесь не помогают, а вредят — площадка прямо предупреждает, что они удлиняют ограничение.

Что делать: считать аккаунт непригодным для рассылки. Он остаётся вашим и им можно пользоваться как обычным личным, но ставить его отправителем больше нельзя.

Сводка

След в истории

Даже после снятия ограничения аккаунт какое-то время остаётся под наблюдением: кабинет пишет, что ограничения были и нагрузку стоит держать низкой, пока счётчик не обнулится.

Это не формальность. Аккаунт с недавним ограничением площадка проверяет строже, и вторая пометка приходит быстрее первой.

Проверить себя

1. Посмотрите на карточке, какой именно вид ограничения у аккаунта.
2. Для временного — просто дождитесь окончания срока.
3. Для остальных — сначала разберитесь с причиной, потом действуйте.