Сообщение не ушло
Текст остался в очереди кампании или ваш ответ не отправился: два разных случая, и лечатся они по-разному.
Сначала разделите два случая — они лечатся по-разному.
На этой странице
Сообщение кампании не ушло
Оно осталось в очереди, и рядом написана причина: не хватило поля, оборвалась фраза, нет контакта, человеку уже писали.
Что делать: устранить причину — и человек вернётся в очередь сам. Полный разбор — почему сообщение отклонили.
Ваш ответ в переписке не отправился
Вы нажали отправить, появилась ошибка.
Что делать: отправить ещё раз — текст остался в поле. Разбор — повторить неотправленное.
| Где | Признак | Лечение |
|---|---|---|
| Кампания | текст висит в очереди с причиной | устранить причину |
| Переписка | ошибка при отправке | нажать отправить ещё раз |
| Кампания | ничего не отправляется вообще | молчащая кампания |
| Переписка | «уйдёт, как только освободится» | ждать, не повторять |
Отдельный случай: аккаунт занят
Если в момент вашей отправки аккаунт занят рассылкой, кабинет говорит прямо: сообщение уйдёт, как только он освободится. Это не сбой, и повторять не нужно — иначе человек получит два одинаковых сообщения.
Проверить себя
- Определите, где именно не ушло: в кампании или в переписке.
- В кампании читайте причину, в переписке — просто повторите.
- «Уйдёт, как только освободится» означает ждать.
Обновлено 31 августа 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
