Смена статуса списком
Как перевести сразу много контактов на другой этап и в каких редких случаях это вообще нужно, раз статусы меняются сами.
Статусы меняются сами по ходу работы. Менять их вручную нужно редко — и это меняет не реальность, а представление кабинета о ней.
Но пара законных случаев есть.
Когда это нужно
Вы связались с людьми вне кабинета. Обзвонили, встретились на выставке, написали из другого места. Кабинет об этом не знает и отправит им первое сообщение как незнакомым — а человек уже с вами общался.
Импортировали базу, которой уже писали. Старая выгрузка из CRM, где половина контактов давно обработана. Пометить их «Связались» — значит защитить себя от повторного первого сообщения.
Кабинет определил неверно. Редко, но бывает: человек ответил не в Телеграме, а по почте, и в базе он всё ещё «Связались».
Как сделать
- Отберите нужных фильтрами или отметьте вручную.
- Выберите смену статуса для отмеченных.
- Укажите новый статус и подтвердите.
Чего смена статуса не делает
Не отменяет отправленное. Пометив человека «Новый», вы не сотрёте сообщение, которое ему уже ушло.
Не запускает и не останавливает напоминания. Ими управляет кампания, а не статус контакта.
Не создаёт диалог. Пометка «Ответил» у человека, который не отвечал, не появится перепиской в «Диалогах».
| Хотите | Правильное действие |
|---|---|
| Не писать этим людям | пометить «Связались» или убрать из сегмента кампании |
| Остановить напоминания | настройки кампании |
| Убрать из работы совсем | чёрный список или удаление |
| Отразить общение вне кабинета | смена статуса — это её случай |
Проверить себя
- Отберите контакты фильтром и проверьте число отмеченных перед сменой.
- Убедитесь, что меняете статус именно тем, кому нужно.
- После смены проверьте пару карточек — статус встал верный.
Обновлено 31 августа 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
