Отправка вручную
Написать конкретному человеку вне очереди: где это возможно прямо в кабинете, а где придётся идти в мессенджер.
Написать конкретному человеку можно, если разговор уже идёт. Первое сообщение незнакомому кабинет отправляет только через кампанию.
На этой странице
Если разговор уже идёт
Пишите прямо в переписке. Это обычное сообщение от вашего аккаунта, кампания и очередь здесь ни при чём: набрали и отправили.
Так же отправляются любые сообщения по ходу разговора — кабинет для того и нужен, чтобы не переключаться в мессенджер.
Если разговора ещё нет
Первое сообщение незнакомому человеку кабинет отправляет только через кампанию. Отдельной кнопки для этого нет, и это не упущение: первое сообщение проходит проверки, считается в дневную норму аккаунта и попадает в статистику — вне кампании всего этого не существует.
Варианты:
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Нужно одному человеку сейчас | напишите со своего телефона |
| Нужно нескольким | сделайте сегмент и маленькую кампанию |
| Контакта в кабинете нет | дособерите данные |
Когда у человека не нашли контакт
В карточке так и написано: контакт не найден, в рассылку он не пойдёт, напишите сами. Это честное состояние, а не ошибка: кабинет не смог найти, куда писать, и не притворяется, что отправил.
Проверить себя
- Разговор идёт — пишите в переписке, это обычное сообщение.
- Разговора нет — только через кампанию, пусть и на одного человека.
- Написали лично со своего телефона — не рассчитывайте увидеть это в отчётах.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
