Остановка по ответу
Человек ответил — напоминания ему прекращаются сами. Как это работает и почему без этого рассылка ломает собственные разговоры.
Человек ответил — напоминания ему прекращаются сразу и автоматически. Отдельно выключать ничего не нужно.
На этой странице
Кабинет этого не допускает.
Как это работает
Как только человек написал в ответ, кампания его отпускает: напоминания прекращаются, а разговор появляется в «Диалогах».
Ничего выключать не нужно — это происходит само и мгновенно.
Что считается ответом
Любое входящее сообщение от человека. Даже короткое «спасибо, не интересно» останавливает напоминания: он ответил, дальше решаете вы.
| Что сделал человек | Напоминания |
|---|---|
| Ответил что угодно | прекращаются |
| Прочитал и молчит | продолжаются по расписанию |
| Заблокировал вас | прекращаются, писать некуда |
| Ответил и снова замолчал | прекращены, но можно возобновить вручную |
Последний случай — единственный, где нужны вы
Человек ответил, вы поговорили, он пропал. Кампания к нему уже не вернётся: для неё он «ответивший».
Если хочется напомнить о себе, это делается вручную из диалога — см. пауза и возобновление догонов. Так и правильно: решение написать человеку второй раз после состоявшегося разговора должно быть вашим, а не автоматическим.
Проверить себя
- Найдите в «Диалогах» кого-то, кто ответил, и проверьте: напоминания ему больше не запланированы.
- Убедитесь, что не удаляете ответивших из сегментов вручную — этого не требуется.
- Если человек пропал после разговора, возобновляйте напоминание из диалога, а не пересобирайте кампанию.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
