Статусы диалога
Кабинет сам определяет, куда идёт разговор. Отдельной подписи у переписки нет — результат виден в статусе контакта, в созвонах и в отчётах.
Кабинет разбирает переписку и определяет, куда идёт разговор. Отдельной надписи на диалоге вы не увидите: результат этого разбора виден в трёх других местах.
На этой странице
Где виден результат
В статусе контакта. В базе человек становится «Ответил», а после назначенной встречи — «Квалифицирован». Справочник — статусы контакта.
В созвонах. Договорённость о времени попадает в очередь на подтверждение — как появляется встреча.
В отчётах. Ответ и назначенная встреча считаются отдельными ступенями пути.
Что кабинет различает
| Что он видит в переписке | Что происходит |
|---|---|
| Ответа нет | напоминания идут по расписанию |
| Ответ по существу | напоминания прекращаются, контакт «Ответил» |
| Готовность говорить дальше | считается интересом в отчётах |
| Согласованное конкретное время | появляется предложение созвона |
| Просьба не писать | напоминания прекращаются, отказ |
Когда идёт разбор
По новым ответам и после того, как вы написали сами. Второе важно: договорённость часто звучит именно в вашей реплике («тогда во вторник в 12, записал»), и без этого она бы потерялась.
Если разбор ошибся
Напишите в переписке ещё реплику — он пройдёт снова и учтёт её. Чаще всего расхождение появляется на коротких ответах вроде «ок», где смысла не видно.
Проверить себя
- Подписи на самой переписке не ищите — её там нет.
- Ответившие видны в базе статусом «Ответил».
- Предложенные встречи ждут вас в разделе «Созвоны».
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
