Аккаунт-собеседник
Прогреву нужен кто-то, с кем переписываться. Что означает надпись про ожидание собеседника и почему это решается не на вашей стороне.
«Прогрев ждёт собеседника» на карточке — нормальное состояние. Делать ничего не нужно: партнёра по прогреву назначает команда Rapport.
На этой странице
Почему прогреву нужен собеседник
Прогрев — это не пауза, а переписка. Аккаунт должен вести обычный разговор: писать, получать ответы, читать. Односторонний аккаунт, у которого есть только исходящие незнакомым, выглядит для площадки ровно как рассылочный бот.
Значит, нужен кто-то на другом конце. Для этого в системе есть служебные аккаунты-собеседники: они переписываются с греющимися аккаунтами, создавая ту самую двустороннюю активность.
Что означает надпись
Что свободного собеседника прямо сейчас нет, и аккаунт ждёт своей очереди. Прогресс при этом не теряется — он продолжится, когда собеседник освободится.
| Что видите | Что делать |
|---|---|
| Прогрев ожидает служебного собеседника | ничего, ждать |
| Прогрев идёт, норма растёт | ничего, всё в порядке |
| Прогрев стоит несколько дней | написать в поддержку |
Что можете сделать вы
Ничего в кабинете — служебные собеседники на нашей стороне. Но есть полезное действие вне кабинета: напишите с этого аккаунта живому человеку сами. Знакомому, коллеге, в рабочий чат.
Живая переписка полезнее любой служебной: она делает ровно то, ради чего собеседник и нужен, и делает это убедительнее.
Только соблюдайте осторожность с местом входа — не заходите в рабочий аккаунт из поездки, см. свой адрес выхода и география.
Если ждёт слишком долго
Несколько часов — нормально. Несколько дней подряд — повод написать в поддержку кнопкой внизу справа: возможно, аккаунт застрял и его нужно вернуть в очередь вручную.
Проверить себя
- Посмотрите на карточке, идёт прогрев или ожидает собеседника.
- Если ожидает — напишите с этого аккаунта живому человеку сами.
- Стоит несколько дней — напишите нам.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
