Архив диалогов
Убрать разговор из активных, не удаляя переписку: как вернуть его обратно и чем архив принципиально отличается от удаления.
Архив убирает разговор из активных, не трогая переписку. Возвращается в один клик.
На этой странице
Что делает архив
Убирает диалог из активных, не трогая саму переписку. Она цела: сообщения, вложения, заметка — всё на месте, просто в другом виде списка.
Вернуть можно в один клик: у архивного диалога появляется кнопка возврата.
Архив против удаления
| Архив | Удаление | |
|---|---|---|
| Переписка | сохраняется | пропадает навсегда |
| Обратимость | вернуть в клик | никак |
| Ответ от человека | придёт, диалог оживёт | приходить некуда |
| Отчёты | учитывается | цифры теряются |
Удаление — почти никогда. Архив решает ту же задачу и ничего не стоит.
Что архивировать
Отказы. Разговор закрыт, но история пригодится.
Назначенные встречи. Дальше человек живёт в созвонах и CRM, в очереди диалогов он лишний.
Затухшие разговоры, к которым вы не собираетесь возвращаться.
Чего архив не делает
Не запрещает человеку писать. Если он ответит, диалог вернётся в активные — архив не блокировка, а порядок в списке.
Проверить себя
- Разобрали разговор — в архив, а не в удаление.
- Проверьте отложенные сообщения перед архивацией.
- Ответ вернёт диалог в активные сам.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
