Что будет, если аккаунт ограничили
Кампания не встаёт целиком — она перестраивается. Что произойдёт с очередью, с начатыми диалогами и что нужно сделать вам.
Аккаунт ограничили посреди рассылки — кампания не останавливается целиком, если в ней есть другие аккаунты. Она перестраивается на них и идёт медленнее.
На этой странице
Если аккаунтов несколько
Кампания не останавливается. Ограниченный выбывает, работа продолжается остальными — просто медленнее, потому что доступной дневной нормы стало меньше.
Это и есть главная причина ставить в кампанию не один аккаунт: рассылка переживает потерю одного из них.
Если аккаунт один
Кампания встаёт и получает состояние «аккаунт заблокирован». Сама она не сдвинется — нужно поставить другого отправителя.
| Сколько аккаунтов | Что произойдёт |
|---|---|
| Несколько | работа продолжится остальными, медленнее |
| Один | кампания встанет до замены отправителя |
| Ограничили все | кампания встанет, нужен новый аккаунт |
Что произойдёт с очередью
Ничего не теряется. Сообщения, которые не успели уйти, остаются в очереди и отправятся, когда появится рабочий отправитель.
Что с начатыми диалогами
Переписки живут в чате того аккаунта, с которого начались. Если его ограничили, диалоги остаются видны, но отвечать в них с этого аккаунта нельзя, пока ограничение не снято.
Это тот случай, когда стоит поторопиться с обращением в поддержку площадки: люди, которые вам ответили, ждут.
Что сделать по порядку
- Поставьте другого отправителя, чтобы кампания не стояла.
- Выведите ограниченный аккаунт из всех остальных кампаний.
- Разберитесь с причиной: перечитайте текст, проверьте, тем ли людям он уходит.
- Только потом подавайте обращение — и не раньше, чем поймёте причину.
Проверить себя
- Проверьте, сколько аккаунтов стоит отправителями в этой кампании.
- Если один — добавьте второй заранее, не дожидаясь ограничения.
- При ограничении сначала верните отправку, потом разбирайтесь с причиной.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
