Статусы аккаунта
Что означает каждая надпись на карточке аккаунта — от «прогрев» до «ограничен» — и какое действие она от вас требует прямо сейчас.
Справочник надписей на карточке аккаунта: что означает каждая и требует ли она действия.
Надписей две группы: состояние работы (что аккаунт делает сейчас) и состояние здоровья (насколько ему можно доверять рассылку).
Состояние работы
| Надпись | Что произошло | Что делать |
|---|---|---|
| прогрев | аккаунт подключён недавно и набирает историю | ничего, дождаться окончания |
| прогрет | прогрев закончен, аккаунт готов к рассылке | можно ставить в кампанию |
| на паузе | отправка остановлена вами или расписанием | снять паузу, если останавливали не вы |
| ограничен | площадка запретила писать незнакомым | см. как снять ограничение |
| не подключён | вход потерян, отправка невозможна | подключить аккаунт заново тем же номером |
«На паузе» чаще всего означает не поломку, а расписание: вне рабочих часов кампании аккаунт молчит намеренно. Если пауза стоит в разгар рабочего дня и вы её не ставили — смотрите почему аккаунт не отправляет.
Состояние здоровья
Эта надпись отвечает на другой вопрос: сколько сообщений аккаунту можно доверить сегодня, чтобы не потерять его завтра.
| Надпись | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| хорошее | аккаунт работает ровно, жалоб нет | ничего |
| среднее | есть настораживающие признаки | не поднимать дневную норму |
| низкое | много отписок или жалоб на сообщения | снизить норму, посмотреть текст |
| риск | следующая рассылка может стоить аккаунта | остановить и разобраться с текстом |
| внимание | что-то изменилось, нужен ваш взгляд | открыть карточку и прочитать причину |
| в норме | проверка прошла, всё в порядке | ничего |
| нет данных | аккаунт слишком новый, судить не по чему | дать ему поработать |
Чего в статусах нет
Статус не показывает, сколько сообщений уже ушло сегодня — это отдельная цифра дневного лимита на той же карточке. Аккаунт может быть «прогрет» и «в норме» и при этом не отправлять ничего просто потому, что дневная норма уже израсходована.
Статус не показывает и качество базы. Аккаунт с хорошим здоровьем, который пишет не тем людям, останется здоровым — просто ему никто не ответит.
Проверить себя
- Откройте «Аккаунты» и найдите надпись состояния работы на карточке.
- Найдите вторую надпись — состояние здоровья.
- Убедитесь, что хотя бы один аккаунт стоит в положении «прогрет» и «хорошее» или «в норме»: без такого аккаунта кампанию запустить не на чем.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
