Куда писать, если ничего не помогло
Поддержка живёт в Телеграме. Что приложить к обращению, чтобы вопрос решился одним ответом, а не перепиской на неделю.
Поддержка в Телеграме: ссылка на экране входа, в письмах кабинета и на кнопке внизу справа.
На этой странице
Что приложить
Почту, на которую заведён кабинет. По ней мы вас находим.
Что происходит. Одной-двумя фразами, своими словами.
Что вы уже сделали. Так мы не предложим то, что вы уже пробовали.
Снимок экрана с сообщением об ошибке. Если оно есть — это часто и есть весь ответ.
Время, когда это случилось. Хотя бы примерно: по нему находится нужный след в логах.
Чего писать не нужно
Кодов из писем и паролей. Мы их никогда не спрашиваем, и любой, кто спросит, — не мы.
Ключей доступа к вашей CRM. Они нам не нужны для разбора.
| Ваш вопрос | Что приложить |
|---|---|
| Не пускает в кабинет | почта регистрации |
| Платёж не прошёл | дата и сумма попытки |
| Нужны закрывающие документы | реквизиты и период |
| Сделка не уехала в CRM | какая система и когда |
| Удалить кабинет | письмо с почты регистрации |
Проверить себя
- Напишите, что происходит и что уже пробовали.
- Приложите снимок ошибки, если он есть.
- Никогда не присылайте коды и пароли.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
