Убрать сообщение из очереди

Сообщение снимается из очереди в один клик — по одному, списком или все на вкладке. Удаляется текст, а не человек.

На этой странице

• Как
• Что при этом происходит
• Почему удалённое иногда возвращается
• Когда удалять не нужно
• Проверить себя

Как

Одно. Кнопка удаления на карточке сообщения.

Несколько. Отметить нужные и удалить выбранные.

Все, что на ревью. Есть и такая кнопка — она относится к текущей вкладке, а не ко всей кампании.

Что при этом происходит

Удаляется текст, а не человек. Контакт остаётся в базе, его статус не меняется, в другую кампанию он попасть может.

Почему удалённое иногда возвращается

Потому что человек по-прежнему в сегменте кампании. Пока он там, кабинет может собрать для него текст заново.

Чтобы он не вернулся, уберите его из сегмента или переведите в статус, который кампания не берёт, — см. статусы контакта. Удаление сообщения — разовое действие, а не запрет писать.

Когда удалять не нужно

Если текст просто плохой — поправьте его или отправьте переписать. Удаление здесь лишнее: человек останется без сообщения, а вы про него забудете.

Проверить себя

1. Удаляйте, когда писать этому человеку не нужно вообще.
2. Чтобы он не вернулся — уберите его из сегмента, а не только из очереди.
3. Плохой текст правьте, а не удаляйте.