Что кабинет не знает о вашей CRM
Связь односторонняя: кабинет пишет в вашу систему, но ничего оттуда не читает. Что из этого следует для работы.
Связь односторонняя: кабинет пишет в вашу CRM, но ничего оттуда не читает. Ваши правки в системе в кабинет не возвращаются.
Как на самом деле
Кабинет пишет в вашу систему: заводит карточку, двигает её по воронке, добавляет выжимку и время встречи.
Кабинет не читает оттуда ничего: ни этап, ни сумму, ни комментарии, ни удаление карточки.
Что из этого следует
Отметки о встрече ставьте в кабинете. «Пришёл» или «Не пришёл» — в списке созвонов, а не в CRM. Иначе отчёты кабинета останутся без итогов.
Отчёты кабинета — про рассылку, отчёты CRM — про деньги. Первые считают путь до встречи, вторые — что стало со сделкой дальше. Складывать их бессмысленно.
Удалили карточку в CRM — в кабинете ничего не изменилось. Человек, диалог и созвон на месте.
| Действие | Где делать |
|---|---|
| Отметить итог встречи | в кабинете |
| Двигать сделку по своей воронке | в CRM |
| Записать сумму и условия | в CRM |
| Продолжать переписку | в кабинете |
Почему так сделано
Одностороннее письмо предсказуемо. Двусторонняя связь означала бы, что чужие правки могут менять состояния в кабинете, — а от этих состояний зависят отправка, напоминания и цифры отчётов.
Проверить себя
- Итоги встреч отмечайте здесь, а не в CRM.
- Не ждите, что этап из CRM подтянется в кабинет.
- Не создавайте дубли карточек руками.
Обновлено 1 сентября 2026. Не нашли ответ — напишите нам.
