Спам бот телеграмм: как снять спам-блок и не терять аккаунты

Спам-бот в Телеграме — это служебный бот @SpamBot: он показывает, стоит ли на вашем аккаунте ограничение и когда оно снимется, и через него же подаётся обращение о снятии. Рассылок он не делает и делать не может — бот в принципе не пишет первым незнакомому человеку, сообщения уходят только с обычных аккаунтов.

Короткий ответ. Если сообщения перестали доходить до новых собеседников — откройте чат с @SpamBot и напишите ему: он назовёт статус и срок. Если ограничение снимаемое, под его сообщением будет кнопка — через неё подаётся обращение. Если кнопки нет, снять нельзя, срок просто истекает. Чтобы не возвращаться сюда каждую неделю: Premium до первой отправки, пять дней прогрева, 30–40 новых сообщений в день на прогретый аккаунт, объём набирается числом аккаунтов, а не выжиманием одного.

Что вы узнаете дальше: какие четыре числа снимать с первой сотни сообщений и какой шаг чинить первым; откуда брать людей, которым пишете, и почему чужой готовый список опаснее собственного парсинга; сколько сообщений выдерживает один аккаунт и что происходит на 70; как устроено обращение в @SpamBot; и как отличить служебного бота от фишинговой копии.

Почему упали прочтения и что на самом деле надо смотреть

Первое, что делают, когда прочтения просели, — переписывают базу. Это последнее действие, а не первое. Смотреть надо на аккаунт и на время отправки: если профиль выглядит свежим ботом — без фото, без описания, без публикаций, — его просто не открывают. Отправка работает лучше в первой половине дня: с 11 до 14 по Москве, с понедельника по пятницу, причём среда и четверг дают лучшие показатели, а понедельник и пятница — худшие.

Ориентир по прочтениям — не ниже 50–60%. Если ниже, проверьте по порядку: как выглядит профиль отправителя, во сколько ушла отправка, и только потом — откуда взялись контакты. Бывает и третья причина, на которую вы не влияете: замедление Телеграма или просто мёртвая база, где контакты давно не заходят в мессенджер.

С ответами устроено иначе. Единой нормы у конверсии в ответ нет, и сравнивать себя с чужой цифрой бессмысленно. Всё решает то, что предлагает первое сообщение: сообщение, в котором сразу «купите», и сообщение, написанное будто только этому человеку, дают разницу в разы на одной и той же базе.

Поэтому сравнивают не с рынком, а со своим прошлым запуском. Если запуск первый, сравнивать пока не с чем — первая сотня и становится точкой отсчёта. Дальше меняйте по одному элементу за раз: сначала первое сообщение, потом время отправки, потом сегмент.

Дальше по цепочке ориентир есть. Конверсия в заявку считается хорошей примерно от 3% — то есть около трёх заявок на каждые 100 отправленных сообщений; выше 3% — уже отлично. Что станет с заявкой — вопрос уже не рассылки, а отдела продаж и продукта. До назначенной встречи из тех, кто записался, должны доходить не ниже 80%; лечится это напоминанием накануне и близкой датой созвона, а не увеличением объёма: если договорились в понедельник, ставьте встречу на вторник-среду, до конца недели человек забудет.

Что делать: снимите на первой сотне четыре числа — прочтения, ответы, назначенные встречи, доходимость. Чините тот шаг, который просел первым, и только после этого поднимайте объём.

Откуда берут людей, которым пишут

Аудитория — причина, по которой рассылки вообще делают в Телеграме: она большая, и почти под любой бизнес там есть покупатели. Плюс оттуда можно собрать контакты — из чатов и из комментариев под постами.

Самый простой способ сбора — руками. Заходите в тематический чат или под пост, прокликиваете профили и забираете только тех, кто похож на вашего клиента. Способ честный и точный, но очень трудоёмкий: он оправдан, когда аудитория узкая и её всего несколько десятков компаний. Второй способ — заказать парсинг у подрядчика. Это нормальный рабочий вариант, но заказывать сразу большой объём не стоит: возьмите первые 100–500 контактов, прогоните по ним отправку, посмотрите прочтения и ответы — и только потом расширяйте.

А вот готовый список, собранный не под вас и проданный кому попало, — другое дело. Вы не знаете, откуда контакты и сколько раз по ним уже писали, а жалобы получателей прилетят на ваш аккаунт. Отдельно проверяйте живость источника: в чате или канале должны быть свежие посты, комментарии от разных людей и реакции, а не один активный участник на фоне тишины.

Что делать: соберите первую базу из двух-трёх чатов, где ваши клиенты обсуждают свою работу, а не из общих «бизнес-чатов». Тысяча точных контактов даст больше заявок, чем десять тысяч случайных, и не сожжёт аккаунты.

Кто держит доступ к аккаунтам и как их не потерять разом

Аккаунт для рассылки — актив с ограниченным ресурсом, и относиться к нему надо как к активу. Отдельный номер на каждый аккаунт, Telegram Premium включён до первой отправки, рабочий аккаунт отделён от личного. Без Premium риск улететь в бан в первые же дни резко выше, а выходить из блокировки такому аккаунту заметно тяжелее. Подписку разумно брать помесячно: алгоритмы меняются, и платить сразу за год за аккаунт, который может не дожить, незачем.

Первые пять дней аккаунт ничего не продаёт. Дни 1–5 — по 20 минут в день на каждый: подписки на каналы, участие в чатах, личные переписки (удобнее всего между своими же аккаунтами), заполненный профиль — фото, заголовок, описание, публикации. Аккаунт, зарегистрированный утром и отправивший вечером сотню сообщений, для платформы выглядит спам-ботом.

Шестой день — первая отправка, 10 новых сообщений с аккаунта. Прошёл день без блокировки — держите эту норму ещё несколько дней и только потом поднимайте. Рабочий коридор прогретого аккаунта — 30–40 новых сообщений в день, где 40 именно потолок, а не план. Сообщения тем, с кем вы уже переписывались, в эти 40 не входят.

Отсюда главное следствие для планирования: объём набирают числом аккаунтов, а не выжиманием одного. На 100 касаний в день нужно три аккаунта — двух для такого объёма мало, там уже начинаются блокировки. Считайте количество аккаунтов заранее, до запуска, а не в тот день, когда первый уйдёт в блокировку.

Что рассылка делает с репутацией отправителя

Репутация здесь измеряется не отзывами, а тем, доживает ли аккаунт до конца месяца. Личный опыт такой: максимум, который удавалось отправлять с одного аккаунта, — около 70 сообщений в день. Это был предел, и на нём уже начинались блокировки, которые приходилось снимать через @SpamBot.

Разница между 40 и 70 — не «чуть больше сообщений». Это разница между рабочим процессом и постоянным ремонтом: аккаунты выпадают, отправка встаёт, переписки, которые уже шли, зависают на полуслове. И перенести такую переписку на другой аккаунт нельзя — человек отвечал туда, куда ему написали. Клиент, которому вы не ответили три дня, потому что аккаунт в блокировке, — потерянная заявка из тех самых трёх на сотню.

Вторая половина репутации — текст. Одинаковое сообщение, отправленное всем, читается как реклама и собирает жалобы. Проверка занимает минуту: возьмите пять последних отправленных сообщений. Если каждое подойдёт любому получателю без единой правки, вы сделали рассылку, а не письма конкретным людям.

Что делать: держитесь в коридоре 30–40 в день на аккаунт и переписывайте первое сообщение так, чтобы в нём была хотя бы одна деталь, которая относится только к этому человеку или к его сфере.

Кто пишет с аккаунтов и как за ними следить

Когда аккаунтов становится несколько, писать начинают уже не вы. И тут выясняется, что узкое место — не отправка, а ответы. Отправку легко удвоить, добавив аккаунт; разбор входящих диалогов так не удваивается — это ручная работа, и её по-прежнему делает человек, а не автоматизация.

Отсюда правило распределения: считайте не аккаунты на человека, а диалоги. Если ответов больше, чем оператор успевает разобрать за день, сначала нанимают второго, а потом уже поднимают объём. Иначе рост объёма превращается в очередь неотвеченных сообщений — то есть в потерянные заявки, за которые уже заплачено аккаунтами и временем.

Контроль строится на трёх вещах. Первое — доступы: у каждого оператора свои аккаунты, пароли не гуляют по чату. Второе — утренняя проверка: каждое утро кто-то один открывает все рабочие аккаунты и смотрит, не стоит ли на них ограничение. Третье — согласованный текст первого сообщения: импровизация в первом касании даёт жалобы, а жалобы стоят аккаунта.

Что делать: заведите таблицу, где на каждый аккаунт есть ответственный, дата первой отправки, текущая дневная норма и отметка о проверке. Заблокированный аккаунт выводите из рассылки в тот же день.

Как снять спам-блок в телеграмме и пожаловаться на спамера

Проверка статуса — в одном месте: откройте чат с @SpamBot и напишите ему. Бот сам скажет, есть ли ограничение и когда оно снимется.

Если ограничение снимаемое, под сообщением бота будет кнопка — на этом и держится вся процедура. Порядок такой: /start → «Почему на меня могли пожаловаться?» → «ОК» → снова /start → «Это ошибка» → подтвердить → коротко описать случай: кто вы, кому и зачем писали, почему считаете ограничение ошибкой. Обращений на одну блокировку имеет смысл подавать два; третье уже ничего не меняет. Если кнопки под сообщением нет и названа конкретная дата — обжалование по этому аккаунту закрыто, остаётся ждать, и переписка с ботом срок не сократит.

Единого срока снятия не существует. Блокировки в Телеграме разные: одна снимается после обращения почти сразу, другая держится сколько угодно и просто истекает сама. Сценарий, который мы наблюдали: на аккаунте с оплаченным Premium ограничение уходило уже в течение дня после обращения в бота, а без Premium срок бывает очень долгим. Именно поэтому Premium подключают до первой отправки, а не после того, как аккаунт встал.

В поддержку писать смысла мало: отвечает она медленно и в основном роботом. Прямой путь через @SpamBot короче.

С обратной стороны всё устроено так же. Если пишут вам и это спам, пожаловаться можно прямо в диалоге — кнопкой «Пожаловаться на спам» и блокировкой отправителя. Именно из таких жалоб складывается сигнал, по которому антиспам ограничивает отправителя, так что механизм работает.

Что делать: проверяйте аккаунты через @SpamBot каждое утро, до отправки. Заблокированный — сразу из рассылки. И не перекладывайте его дневную норму на оставшиеся аккаунты: у них свой потолок, попытка «добрать план» уронит следующий. План на этот день просто меньше.

Фишинг и боты, которые притворяются служебными

Один служебный бот с именем про спам в Телеграме есть, а копий с похожими именами — много. Схема простая: вам пишет «бот поддержки», сообщает о блокировке и просит войти по ссылке или прислать код из СМС. Дальше аккаунт уходит не в ограничение, а к другим людям — вместе со всей историей переписок.

Отличить несложно. Настоящий служебный бот сам первым не пишет — вы открываете с ним чат и начинаете разговор. Он не спрашивает код подтверждения и не присылает ссылок для входа. Код из Телеграма не сообщают никому и ни при каких формулировках.

Отдельный риск — у тех, кто ведёт рассылки: рабочий аккаунт с сотнями диалогов интереснее злоумышленнику, чем личный. Включите двухфакторную защиту облачным паролем на каждом рабочем аккаунте, а в настройках раз в неделю смотрите список активных сеансов и завершайте незнакомые.

Что делать: сегодня же включите облачный пароль на всех аккаунтах, с которых идёт отправка, и предупредите операторов, что любая просьба «подтвердить аккаунт» кодом — это кража, кем бы ни представлялся собеседник.

Что ещё спрашивают по теме

Как запретить незнакомым добавлять меня в группы. В настройках приватности есть отдельный пункт про приглашения в группы и каналы: переключите его на «Мои контакты». Это убирает большую часть мусорных добавлений.

Куда обращаться, если подозреваете накрутку. Сервисы аналитики телеграм-каналов показывают динамику подписок и охваты; резкий скачок подписчиков без роста просмотров виден на графике сразу.

Антиспам для групп. В самом Телеграме есть встроенная агрессивная фильтрация для групп, плюс сторонние боты-модераторы с капчей для новых участников и удалением ссылок от тех, кто только вступил.

Спам-звонки и приглашения в каналы. Звонки закрываются настройкой приватности «Кто может мне звонить» — ставьте «Мои контакты». Приглашения в каналы отключаются тем же пунктом, что и добавление в группы.

Как набирать подписчиков в своего бота. Бот не пишет первым, поэтому подписчики приходят только по ссылке: из ваших постов, из переписок, из описания канала. Если бота заблокируют, написать этим людям из нового бота нельзя — аудиторию придётся набирать заново, поставив новую ссылку в те же места.

Что сделать на этой неделе

1. Откройте чат с @SpamBot и проверьте статус каждого рабочего аккаунта. Заблокированные выведите из отправки в тот же день, а дневной план на этот день уменьшите — не перекладывайте норму на остальные аккаунты.
2. Проверьте, что на каждом аккаунте включён Premium и облачный пароль, а профиль заполнен: фото, заголовок, описание, публикации.
3. Новые аккаунты держите пять дней без продаж, по 20 минут в день на каждый. На шестой день — 10 сообщений.
4. Посчитайте, сколько аккаунтов нужно под ваш план: на 100 касаний в день — три аккаунта, плюс один запасной.
5. Запустите отправку в среду или четверг, с 11 до 14 по Москве.
6. Снимите на первой сотне четыре цифры: прочтения, ответы, назначенные встречи, доходимость. Сравните прочтения с 50–60%, доходимость с 80%, а ответы — со своим прошлым запуском (если запуск первый, зафиксируйте цифру как точку отсчёта).
7. Возьмите пять последних отправленных сообщений и вычеркните те, что подошли бы любому получателю. Перепишите первое сообщение и только потом поднимайте объём.

Мы в Rapport собираем базу и ведём отправку с рабочих аккаунтов ровно по этим нормам — и ориентиры выше взяты из своей практики, а не из чужих обзоров.