Привлечение лидов через рассылки: приёмы, которые поднимают долю ответов

Вы отправили холодные сообщения в телеграм по всей базе, а в ответ — тишина. База собрана, аккаунты потрачены, календарь на неделю пустой. И неважно, писали вы сами, поручили менеджеру или отдали подрядчику: итог один — созвонов нет, а аккаунты уже под риском блокировки.

Отвечают не на рассылку, а на конкретное сообщение. Значит, менять надо первое сообщение — то, которое человек видит в уведомлении и по которому за две секунды решает, отвечать ему или свайпнуть. Соседние разборы этой темы собраны здесь: как работают холодные продажи.

Дочитав, вы соберёте первое сообщение по блокам, выберете подход под свой продукт и добавите приёмы, которые поднимают конверсию минимум на 20%. Привлечение лидов через рассылки держится на этом сообщении — дальше диалог ведёт менеджер.

Из чего состоит сообщение, на которое отвечают

Первое сообщение — не текст, который пишут по вдохновению. Это конструкция из четырёх блоков, и каждый из них делает свою работу.

• Приветствие с именем: «Добрый день, Кирилл».
• Первая фраза — та, что убирает неловкость и располагает читателя к вам.
• Причина письма: боль или задача клиента, оффер, кейс либо упоминание известных клиентов, чтобы читатель сразу увидел ваш опыт.
• Вопрос в конце: «Интересно обсудить эту задачу?»

Громких клиентов у вас может не быть — тогда опыт показывает кейс. Подойдёт проект с конкурентом читателя или результат из другой сферы: человеку важно увидеть, что похожую задачу вы уже решали.

Вот как выглядит собранный скрипт с кейсом: «Добрый день, Иван. Вчера виделись на конференции и обсуждали привлечение клиентов через Яндекс.Директ. Пишу, так как недавно мы завершили проект с вашим конкурентом и сделали такие-то результаты. Интересно узнать, как повторить их для вашей компании?»

Возьмите свой текущий текст и найдите в нём каждый из четырёх блоков. Если вопроса в конце нет — читателю буквально нечего вам ответить, и молчание базы объясняется одной строкой.

«Мы с вами состоим в общем чате» — красный флаг с первой строки

Эта фраза когда-то открывала переписку, а сейчас закрывает её. Человек читает её и уже знает: дальше пойдёт продажа. Уберите её из всех скриптов.

Вместо неё работает то, что нельзя написать всей базе сразу. Вот первая фраза, примеры для рассылок, которые показывают: перед отправкой вы посмотрели, кому пишете.

• День рождения: «Добрый день, Иван. Читали новости про вашу компанию и увидели, что у вас сегодня день рождения. Сначала хочу поздравить, а пишу вот по какому поводу…»
• Общая конференция: «Виделись с вами на конференции тогда-то».
• Факт из профиля: человек ездил в Лондон — отметьте это одной строкой.

Отсылка к профилю стоит дороже любого комплимента: она доказывает, что сообщение написано конкретному человеку, а не выгружено из таблицы. В конспекте курса лежит отдельный файл с такими первыми фразами.

Проверьте свою первую фразу одним вопросом: мог ли её написать человек, которому от вас ничего не нужно? Если нет — переписывайте.

Сказать сразу или сначала разговорить

Первая фраза сделала своё дело — дальше решается, когда называть мотив. Здесь есть ровно два пути.

Первый — в лоб. Вы сразу говорите, зачем пишете: оффер, кейс, вопрос. Читатель понимает предложение с первой строки и отвечает по существу.

Второй — через разговор. Мотив в первом сообщении вы не указываете. Короткое сообщение втягивает человека в диалог, а предложение идёт уже в переписке.

Так выглядит разговор без прямого предложения для строителей: «Приветствую. Увидел вас в чате клуба Федерации ИЖС. Интересно узнать, как сейчас обстоят дела с продажами. У кого ни спрошу — стоимость заявки летит в космос, с кешем людей найти сложно».

Такое сообщение прочитает как своё только строитель: он видит, что автор в курсе ситуации на рынке. Человек отвечает — дальше менеджер отправляет кейс и выводит на созвон.

Выбирайте по продукту: в лоб — когда предложение понятно с первой строки, разговор без прямого предложения — когда продукт требует объяснения. На один сегмент базы тестируйте один подход, иначе не поймёте, что именно сработало.

Восемь приёмов, которые дают минимум +20% к ответам

Автор курса собрал 8 приёмов из трёх лет работы с рассылками в Телеграме и обещает минимум +20% к конверсии. Ниже те, что напрямую меняют первое сообщение и напоминание — то есть отвечают за повышение конверсии холодных сообщений там, где вы её и теряете.

• Пишите под человека, а не под базу. База на 30 человек — не повод отправить 30 одинаковых сообщений. На обучающих проектах лиды приносили именно индивидуальные сообщения.
• Ставьте имя в начало сообщения.
• Ошибайтесь намеренно. У читателя не должно быть ощущения, что с ним говорят строго по скрипту.
• Добавляйте факт из профиля — так человек видит, что сообщение написано ему.
• Спрашивайте причину отказа. Человек назовёт возражение, и менеджер отработает его по технике продаж. Нецелевого собеседника уберите в архив.
• Отправляйте напоминание молчунам: «Добрый день, Иван. Предполагаю, что моё сообщение не дошло — Телеграм замедляют. Буду рад любому ответу».
• Прикладывайте картинку с именем человека или компании. Нейросеть соберёт её за 30 секунд из вашего фото.

Всё это упирается в руки: кто-то должен собрать базу, вычистить дубли, отобрать контакты по портрету клиента, прогреть аккаунты, отправить первое сообщение и напоминания, снять метрики. Эту механику Rapport берёт на себя. Переписку после ответа ведёт менеджер.

Что сделать на этой неделе

1. Разберите текущий скрипт на четыре блока и допишите те, которых не хватает: приветствие с именем, первая фраза, причина письма, вопрос в конце.
2. Удалите из первой фразы «мы с вами в общем чате» и замените её на конференцию, новость о компании, день рождения или факт из профиля.
3. Разбейте базу на сегменты и напишите под каждый свой вариант скрипта — по одному подходу на сегмент.
4. Выберите подход для каждого сегмента: в лоб или разговор без прямого предложения.
5. Возьмите один приём из списка выше, добавьте его в скрипт и отправьте на сегмент из 30 человек.
6. Подготовьте текст напоминания и отправьте его тем, кто не ответил.
7. У каждого отказавшегося спросите причину и передайте возражение менеджеру.
8. Снимите метрики по этой отправке и сравните долю ответов с прошлой: рост меньше 20% — меняйте первую фразу и повторяйте пункт 5.