Купить базу клиентов или собрать самому: что внутри готовых списков

База собрана, сообщения ушли, аккаунты в бане, а в ответах — тишина или мат. Неважно, как вы к этому пришли: выгрузили контакты сами, купили готовый список, отдали задачу подрядчику или свалили на менеджера. Результат у всех одинаковый: время и деньги потрачены, заявок нет.

Дочитав, вы соберёте базу под один сегмент, отберёте каналы по двум критериям и напишете первое сообщение по структуре из четырёх частей. Это тот же порядок, по которому мы ежемесячно получаем от 50 до 100 заявок через холодные рассылки.

Сбор базы клиентов начинается не со списка, а с одного сегмента

Первая ошибка — расфокус. Хочется продвигать сразу всё, поэтому сообщение получается ни для кого.

Возьмите одно направление. Выберите его там, где у вас самые сильные кейсы.

Если продукт в B2B сложный и чек выше среднего, заходите через кейс и идите по конкретной нише. У маркетингового агентства есть результаты в строительстве — значит, пишем руководителям строительных компаний и показываем, что уже работали с такой-то компанией и получили такие-то цифры.

Дальше определите лицо, принимающее решение: руководитель компании, руководитель отдела продаж, руководитель отдела маркетинга. Кто именно — зависит от продукта.

Критерий готовности: вы можете назвать одно направление и одну должность, которой пишете.

Где брать контакты: собрать базу клиентов самому вместо покупки готовых списков

Самая частая ошибка на этом шаге — пойти покупать базы: Контур.Компас, Exportbase и десятки похожих сайтов. Эти списки уже обошёл миллион других отправителей, и конверсия с них низкая.

Базу, которую вы собрали сами, до вас не обходил никто.

Для холодных рассылок берите Телеграм. Аудитория там огромная, и почти под любой бизнес есть потенциальные клиенты. Оттуда же контакты выгружаются.

Сбор базы (выгрузка контактов из канала или чата) в Телеграме идёт по комментаторам. Вы находите канал, на который подписаны ваши клиенты, и забираете тех, кто пишет там комментарии.

Как найти такие каналы:

— спросите нейросеть — она пройдёт по подборкам и сайтам ниши и выдаст список; — посмотрите каналы про предпринимательство внутри вашей ниши; — добавьте лидеров мнений — основателей компаний из этой ниши, которые рассказывают про свой бизнес; — отдельно проверьте телеграм-чаты по той же логике.

В большинстве ниш так набирается 10–20 каналов. Из них вы отбираете несколько.

Критерий готовности: у вас есть список каналов, а не купленный файл с контактами.

Как отобрать каналы и не получить пустую базу

Первый критерий очевиден: на канал потенциально подписаны ваши клиенты. Он не единственный.

Второй критерий — в канале открыты комментарии. Каналов с отключёнными комментариями много, и подписчиков там бывает сколько угодно.

Ноль комментариев — ноль у вас контактов в базе.

Такой канал просто не подойдёт.

На старте выгружайте немного — несколько сотен контактов. Если ниша узкая, соберите 50 и посмотрите, как сработает. Увидели, что там действительно ваши клиенты, — расширяйте выгрузку.

Тот же принцип работает и за пределами Телеграма. Сбор контактов с сайта или бесплатный сбор из телеграмм чатов вы можете сделать сами, заказать подрядчику или через сервисы вроде Apify, который собирает контакты с разных площадок.

Rapport собирает базу за вас, убирает дубли, отфильтровывает нецелевые контакты по портрету клиента и оставляет ЛПР, прогревает аккаунты, чтобы их не блокировали, отправляет первое сообщение и напоминания и считает метрики. Дальше переписку ведёт ваш менеджер.

Критерий готовности: каждый канал в списке прошёл оба фильтра.

Скрипт первого сообщения: четыре части

Если начать с «Добрый день, меня зовут Иван, мы делаем то-то», вас отправят в бан. Людям такие сообщения приходят каждый день, и они блокируют аккаунты.

Структура, которая работает в B2B:

1. Приветствие с именем. «Добрый день, Иван».
2. Зацепка — фраза, которая убирает дискомфорт в начале диалога. Открытая вакансия, новый раунд инвестиций, встреча на конференции.
3. Оффер — что вы предлагаете, коротко, в одном-двух предложениях.
4. Вопрос в конце. Без вопроса человек ответит с меньшей вероятностью: проигнорировать прямой вопрос неудобно.

Готовый пример:

Добрый день, Иван. Вчера заметил, что у вас была выложена вакансия на маркетолога в вашу строительную компанию. Решил написать, так как мы более 5 лет занимаемся привлечением клиентов для строительных компаний. Недавно работали с компанией X: сделали продаж на 30 миллионов рублей за 2 месяца, продали 3 дома через Яндекс.Директ. Было бы интересно узнать, как мы можем быть полезны вам?

Оффер здесь построен на кейсе. Кейс закрывает вопрос доверия: он показывает, что с вами можно иметь дело. Вместо кейса подойдут известные компании, с которыми вы работали, — их узнают.

Критерий готовности: в вашем сообщении видны все четыре части, а последняя строка — вопрос.

Что проверить перед сбором базы клиентов

— Выберите одно направление — то, где у вас сильные кейсы. — Назовите должность ЛПР: руководитель компании, продаж или маркетинга. — Откажитесь от покупных баз. — Соберите 10–20 каналов и чатов ниши через нейросеть и подборки. — Отберите те, где открыты комментарии. — Запустите сбор базы на несколько сотен контактов, а в узкой нише — на 50. — Проверьте по ответам, что в базе ваши клиенты, и расширьте выгрузку. — Напишите скрипт из четырёх частей: приветствие, зацепка, оффер, вопрос. — Ответы разбирайте руками: дальше первого сообщения диалог ведёт менеджер.